SunwooSoft 用户协议
更新日期：2026年10月18日
生效日期：2026年10月18日
欢迎您使用 SunwooSoft 产品及服务。
SunwooSoft 产品及服务由寻乌洋葱科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”）共同所有和负责运营。在使用本服务前，请您务必仔细阅读并理解本《SunwooSoft 用户协议》（以下简称“本协议”）以及《SunwooSoft 隐私政策》。您在使用某一特定功能时，针对该功能可能另有单独规则。本协议与该等规则的内容存在冲突的，以该特定功能的规则为准。上述文件共同构成本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等效力。
我们特别提醒您在下载、安装或使用本服务之前认真阅读（未满 18 周岁的未成年人应在法定监护人陪同下阅读）并充分理解全部条款，尤其是加粗显示的条款。当您点击确认、勾选同意，或下载、安装、注册、登录、购买、实际使用本服务时，即表示您与我们已达成一致，同意受本协议约束。如果您不同意本协议的任一内容，请停止下载、安装或使用本服务。
1. 服务内容
1.1 我们的产品及服务包括我们以应用程序、小程序、官方网站以及其他随技术发展出现的形式向您提供的软件与相关服务，包括但不限于音视频与图片处理、格式转换、录屏、文件整理及其他工具类功能（以下称“本软件”或“本服务”）。
1.2 本服务主要在您的设备本地完成文件处理。除登录、会员校验、支付、更新、故障诊断以及您主动发起的在线功能外，我们不要求您将待处理文件上传至我们的服务器。
1.3 本服务可能同时提供免费功能与付费功能。付费功能的具体内容、价格、期限和权益以购买页面当时展示的说明为准。
1.4 随着产品迭代以及法律、法规的变化，我们可能对服务进行新增、升级、变更、中止或终止，也可能对服务的技术、方式和性能进行必要调整，并可能针对新增功能开展测试。
1.5 我们将采取不低于行业实践的必要措施，保障服务的安全和稳定运行，并努力改进产品体验。如您对服务有疑问或反馈，可通过第 7 条的方式与我们联系。
2. 账号管理
2.1 本服务主要面向成年人。如果您未满 18 周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在征得法定监护人同意后使用本服务。请监护人合理引导未成年人使用本服务，避免过度依赖。
2.2 部分功能需要注册或登录后使用。您应根据页面提示，通过手机号码或微信等我们提供的方式完成登录，并保证所填信息真实、准确、合法、有效。若您提供的信息不真实、不准确、不合法，或我们有合理理由怀疑其不真实、不准确、不合法，我们有权拒绝提供相应功能或限制使用。账号是您登录和使用本服务的凭证，不可转让、赠与或继承。
2.3 在您注册和使用账号时，您承诺并保证：
（1）对注册信息的真实性、合法性和有效性承担全部责任，并及时更新，不得冒用他人名义注册或使用本服务；
（2）妥善保管账号、密码和验证码，并对该账号项下的行为承担法律责任；
（3）不得恶意注册账号，包括但不限于频繁注册、批量注册；
（4）不得以任何形式将账号转让、出借、出租或提供给他人使用。
2.4 如您丢失账号、遗忘密码或验证码泄露，请及时通过客服申诉。使用完毕后请安全退出。因您保管不善导致账号、密码或验证码泄露而造成的损失，由您自行承担。您发现账号被非法使用时，应立即通知我们，我们将在合理范围内予以协助。
2.5 您可以申请注销账号。经我们审核处理并完成注销后，您与我们之间关于该账号的服务关系终止。账号注销后，我们仍有权：
（1）按照法律法规的要求，保留必要的注册数据和此前的行为记录；
（2）对您在注销前使用本服务过程中的违法或违约行为，行使本协议约定的权利。
账号注销后，您可能无法再访问与该账号相关的数据和会员权益。个人信息的处理见《SunwooSoft 隐私政策》。
3. 使用规范
3.1 在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项可撤销的、不可转让的、非独占的许可，允许您在本人拥有或控制的设备上安装和使用本软件，并按照所购买的许可使用相应功能和更新。本协议未明示授权的权利仍由我们保留。我们未行使前述权利，不构成对该权利的放弃。
3.2 您在使用本服务时，应遵守法律法规和本协议，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用本服务侵犯他人合法权益或谋取不正当利益，不扰乱平台正常秩序。
3.3 您不得利用本服务输入、制作、上传、存储或传播下列违法不良信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，侵害英雄烈士姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
（11）法律、行政法规禁止的其他内容。
3.4 除非法律明确允许或经我们书面同意，您不得从事下列行为：
（1）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或以其他方式尝试发现源代码；
（2）修改、改编本软件或创建衍生作品；
（3）移除或修改软件中的版权、商标或其他权利声明；
（4）出售、出租、出借、再许可或以其他方式分发本软件的全部或部分；
（5）绕过、破解或破坏软件的技术保护措施、许可校验或会员限制；
（6）使用未经许可的数据，进入未经许可的服务器或账号，或探测、扫描、测试我们系统或网络的弱点；
（7）故意传播恶意程序或病毒，或以造成不合理负载的方式干扰我们的服务器、网络或软件运行；
（8）以机器人、爬虫或其他自动化方式抓取、复制本服务及其内容；
（9）将本服务用于任何违反法律法规、监管政策或侵犯第三方合法权益的目的。
3.5 您使用本软件处理的文件和数据，应确保您拥有相应权利。您不得利用本服务处理侵犯他人专利权、著作权、商标权、名誉权、隐私权或其他合法权益的内容。
4. 用户文件
4.1 您对提交给本服务或使用本服务处理的文件、数据及其结果负责。您声明并保证，您拥有处理这些内容所需的权利，相关内容不侵犯他人的知识产权、肖像权、名誉权、隐私权和个人信息权益，也不涉及国家秘密、商业秘密或其他可能对国家安全、公共利益造成不利影响的数据。
4.2 您保留对自己文件和数据享有的权利。除为完成您主动请求的在线功能、排查您授权的故障，或履行法定义务外，我们不主动读取您的本地文件内容。
4.3 文件处理结果取决于源文件、软件版本、设备环境和您选择的参数。我们不保证每一种格式、每一种文件都能达到您预期的效果。
4.4 请您自行备份重要文件。因安装、使用、更新、卸载或设备故障导致的数据丢失，除法律另有规定外，由您自行承担。
5. 付费服务
5.1 您购买付费功能或会员前，应仔细阅读购买页面展示的权益、价格、期限和适用设备。订单提交并支付成功后，相应权益按照页面说明开通。
5.2 我们支持通过微信支付、支付宝等页面展示的方式付款。支付由相应支付机构处理，我们不存储您的银行卡号、支付密码等完整支付账户敏感信息。
5.3 数字商品一经开通，除法律另有规定或本条明确列出的情形外，不予退款。下列情形我们可以受理退款申请：
（1）因系统错误导致重复扣费；
（2）服务存在重大缺陷，且我们无法在合理期限内修复；
（3）法律法规规定应当退款的其他情形。
退款申请应在相应会员或付费权益的有效期内提出，并提供订单和问题说明。下列情形不予退款：无合理理由要求取消；购买前未了解功能与权益，且未试用或咨询即错误购买；拒绝配合排查问题，或未尝试我们提供的解决方案；通过非官方渠道购买；服务已到期；已经使用相应会员权益；违反本协议。
5.4 如购买页面提供自动续费，我们将在当期届满前按该页面说明，通过您选择的支付方式收取下一周期费用。您可以按照页面或支付渠道的指引取消自动续费。取消后，已开通的当期服务继续至该期结束。
6. 知识产权
6.1 我们是本服务的开发、运营主体。对本服务涉及的软件、技术、程序、代码、界面、图标、网页、文字、图表、版面、商标和文档等，我们享有法律法规允许范围内的权利。您对自己的文件依法享有的权利除外。
6.2 未经我们许可，不得使用“SunwooSoft”“寻乌洋葱”以及我们的其他商标、商号、域名、网站名称、标识或易于识别的品牌特征，不得将上述标识单独或结合其他元素进行展示、使用或申请注册，也不得向他人明示或暗示您有权处理这些标识。
7. 投诉与反馈
如果您认为本服务侵害您的权利，发现违法、虚假信息或违反本协议的使用行为，或对本服务有意见与建议，请通过官方网站公布的联系方式或在线客服与我们联系，工作日 9:00–18:00 提供在线支持。我们将在核实后依法处理。
8. 违约责任与责任限制
8.1 如您违反本协议，我们有权独立判断，并视情况采取警示、限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册、删除相关内容等措施，且有权根据情况决定是否恢复。涉嫌违法犯罪的，我们将保存有关记录，并向主管部门报告、配合调查。由此产生的责任或第三方索赔由您承担；给我们造成损失的，您应一并赔偿，包括为维权支出的合理费用。
8.2 本服务按“现状”和“当前功能”提供。尽管我们已经尽力保障服务，仍不对下列事项作出保证：
（1）不保证本服务不会中断、没有错误、不受干扰或持续可用；
（2）不保证能够纠正本服务的全部缺陷；
（3）不保证处理结果满足您的特定目的，或在所有文件、格式和设备上均准确、完整；
（4）不保证本服务满足您的全部要求；
（5）本服务如包含跳转至第三方网站或由支付、登录等第三方组件完成的环节，我们不对该第三方的内容、服务或其处理结果作出保证。
8.3 对因网络故障、电力故障、罢工、暴乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、不可抗力、战争、政府行为、法院命令、黑客攻击、病毒、运营商调整、政府临时管制或其他不能合理控制的原因，导致不能访问、服务中断、数据泄露、延误或错误的，除法律另有规定外，我们不承担责任。
8.4 新功能在测试期间可能不稳定。除法律明确规定外，我们不对测试功能的稳定性作出保证。
8.5 在法律允许的范围内，我们对下列情况不承担责任：不可抗力导致的服务中断或数据丢失；因您操作不当、密码泄露等自身原因导致的损失；因第三方行为导致的损失；因您的设备、系统或网络导致的问题；因您违反本协议或法律法规导致的后果。
8.6 本服务可能包含第三方网站链接。该等链接仅为访问方便而提供。您访问第三方网站及其后续行为与我们无关，请您自行查阅其协议并保护自身信息与财产安全。
9. 法律适用和管辖
9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。
9.2 因本协议发生争议，双方应先友好协商。协商不成的，任何一方可向寻乌洋葱科技有限公司住所地有管辖权的人民法院起诉。
10. 其他
10.1 为改进服务，或因法律法规、政策、技术条件、产品功能变化，我们可能修订本协议。更新后的协议将通过官方网站或本页面公布。公布后即代替原条款。如您不接受修改后的协议，请立即停止使用本服务。您继续使用本服务，视为接受修改后的协议。
10.2 本协议部分条款被认定为无效或不可执行的，该部分在必要范围内调整或删除，其余条款继续有效。我们未行使或延迟行使某项权利，不构成对该权利的放弃。
10.3 如果您发现违法违规或违反本协议的行为，或对本协议有意见、建议，可通过官方网站公布的联系方式或在线客服联系我们。